מדיניות האיכות
אודות החברה | תרשים מבנה הארגון | מדיניות איכותהחברה מספקת שירותי הסעה מהימנים, שירות הסעות במוניות ע"י נהגים אמינים ומקצוענים.
החברה דואגת לספק את צרכי, דרישות וציפיות לקוחותיה.
החברה דוגלת בשאיפה ל:
- שינוי תפיסת הציבור לגבי שרותי מוניות.
- החדרת חידושים בנושא ניהול לקוחות.
- לשמש מודל חיקוי לתחנות אחרות.
- "שביעות רצון לקוח מרבית"
- שיפור מתמיד בפעילויותיה"
לשם זאת מאמצת החברה את התקן לניהול האיכות ת"י 9001 לתחומי עיסוק של שירותי היסעים (נוסעים וחבילות) במוניות.
הנהלת החברה ועובדיה יפעלו עפ"י המתואר בנהלים בהתאם לדרישות התקן. למען השגת המטרות והיעדים שהציבה לעצמה ובדיקת אפקטיביות התהליכים שנקבעו לשם ניהול איכות נכון ומימוש השירות. ע"י ניטור, מדידה, הסקת מסקנות וקביעת פעולות שיפור.
